Políticas

Políticas de devolución o cambio de mercancías

politica_devolucion
  • 1Toda devolución o cambio de mercancía adjudicable o atribuible al cliente, deberá ser solicitada por escrito y tendrá un cargo del 15% del valor neto del artículo. Todos los gastos de envíos correrán por cuenta del cliente.
  • 2Toda la mercancía a devolución o cambio deberá ser revisada por LDM. Solo se acepta en devolución o cambio mercancía en buen estado.
  • 3La devolución o cambio no aplica para: a) Mercancías solicitadas sobre pedido. b) Refacciones de equipos y maquinas. c) Mercancías en remate o usadas.
  • 4Se reembolsará el importe de su devolución de la siguientes maneras: a) Enviando algún producto del catalogo comercial de LDM. b) Dejando saldo a favor del cliente para compras futuras.c)Haciendo devolución de dinero vía transferencia bancaria, en máximo 10 días hábiles.
  • 5El proceso de devolución o cambio inicia a partir de recibida la mercancía.

Política de envíos y fletes

politica_envio
  • 1Se cotizará el envío y seguro junto con su mercancía, buscando siempre la mejor opción posible.
  • 2Las reclamaciones sobre mercancía dañada o extraviada se deben hacer dentro de los primeros 5 días después de recibida dicha mercancía y el cliente deberá haber pagado el seguro en su envío.
  • 3Todos los clientes de crédito (sin excepción) deben pagar el seguro en sus envíos.
  • 4En envíos ocurre, si el paquete es devuelto por falta de recolección, el reenvío se cobrará como nuevo flete mas seguro.
  • 5Si el cliente usa su propia cuenta de mensajería, las mercancías viajarán bajo su responsabilidad y riesgo.